NURO光の評判が悪いのはなぜ？原因はパケロス！実際の口コミと公式見解も

今回は、数ある高速光回線の中で「NURO光」の口コミや評判をご紹介します。光回線にはいろんな種類がありますがその中でも人気の高い「NURO光」の口コミをご紹介したいと思います。

実際に調べてみたら、良い口コミ～悪い評判までありました。このブログでは中立的な立場で嘘偽りなくリアルな声をお伝えできればと思います。

「NURO光」の申し込みを検討している方の参考になれば幸いです。

※2024年1月時点の情報です。詳しくは公式サイトでご確認ください。NURO光の公式サイトはこちら

NURO光の基本情報

NURO光は、回線とプロバイダを別々に契約する必要のない一体型のインターネットサービスです。回線を利用し、ソニーネットワークコミュニケーションズが独自構築して提供しています。

戸建住宅、39戸以下の集合住宅向け

※40戸以上の集合住宅向けの方は、NURO光のマンション向けプランになります。NURO光 for マンションで回線設備導入済みの物件でのみ利用できます。

NURO光のどれか1つだけおトクな選べる特典

NURO光の基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の光回線を知りたい方は「【2024年最新】光回線おすすめ10選を人気の20商品から比較！」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます

NURO光の公式サイトはこちら

NURO光の良い口コミをまとめました！

NURO光の良い口コミを14件、中立～悪い口コミを5件を「インスタ」「ツイッター」を中心に、その他ネット上からまとめてみました。

NURO光のツイッターでの良い口コミ7件

まずは良い口コミからです。2024年1月分をTwitter上でNURO光の口コミを探しましたが、ほとんどが良い口コミでした。その中から一部をご紹介します。

それはソフトバンクやばいですね笑
自分もair使ってたんですけどNURO光に乗り換えてからちょーさくさくになったのでこれを機に乗り換えてみたらどうですか？

— はっとー (@Aana21s5HnmTqCY) November 12, 2023

NURO光に乗り換えてからちょーさくさくになったとのこと。今は回線の問題は無いようです。

11/12
午後の予定が午前に前倒しで工事が完了。ついにNURO光が開通する。速度は添付の通り。 pic.twitter.com/Azblxo68Kn

— Fujita Tomoki (@posmoda) November 12, 2023

下りの回線速度が960Mbpsなら何の問題もありません。上り速度も680Mbpsで速いですし。

【NURO光スピードテスト】
ダウンロード:890.28Mbps アップロード:803.07Mbps
Ping:3.89ms ジッター:0.07ms パケットロス:0.00%
サーバ: IPA CyberLab 400G
テスト結果ページ: https://t.co/gW7vWxmdMK#NURO光 #NURO

— NURO光⚡スピードテストBot🤖（非公式） (@nuro_speedtest) November 12, 2023

こちらの下り速度も890Mbps、上り803Mbps、Pingも3.89msと圧倒的な数値を叩き出しています。全く問題ないですね。

ついでにNURO光のルータを新しいものに交換する手続きをした。無線の速度が2倍になるらしい

— のらいぬ (@maki_shippo) November 11, 2023

使用面だと数値的事実は圧倒的にNuro光だね、ただ利用者の環境的な問題で回線トラブルが発生した場合の対処が遅いとも聞く

個人的に光がつけばどこでもいいと思うよ

Nuro以外でも問題なく使えるとは思うけど使用面を重視したいならNuroだね

— がちまやん (@gatimayan) November 11, 2023

速度的には全く問題が無いようです。

NURO光の契約でプレステ5届くぞー！なんかゲーム探そーと！

— ベガ｡🚬 (@Vega_kuro) November 11, 2023

NURO光の契約でプレステ5の特典を申し込まれたようです。今ではすぐに手に入るPS5ですが、光回線を新しくNURO光にするならPS5特典は良い選択かもしれませんね。わざわざPS5本体を買いに行く手間も省けますし。PS5特典ですが、契約期間は2年と3年の縛りがあります。

そういや最近うちのマンションのNURO光、夜でもめちゃくちゃ回線早くなった。パケ詰まりが解消されたんかな？

— 鳴谷なる (@narutaninaru) November 8, 2023

NURO光の評判はなぜ悪いのか調べてみたところ、このパケロス問題は2022年9月頃に炎上。パケロスによるオンラインゲームができないという問題が発生していました。

その後、公式から正式に混雑状況としてアナウンスがあり、時系列にまとめると以下のとおりです。

• 2022年9月20日から9月28日の間集中的に発生
• 2022年10月12日にNURO光公式より発表
• 2022年10月6日まで断続的に発生
• 2022年10月12日には解消済み

2022年10月には解消されたようで、現在は問題ありません。口コミを見れば一目瞭然です。悪い印象はいつまでも付きまとうようですね。

NURO光のインスタグラムでの良い口コミ2件

インスタグラムでNURO光の良い口コミや評判がありました。

 

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今雪 敬太(@keitaimayuki)がシェアした投稿

月額使用料金が下がって、光回線の速度が上がったようでめちゃお得感ありますね！GMOとくとくBBよりNURO光の方がコスパが良さそうな印象です。

 

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北野高志＠tri.nagoya(@tka_c)がシェアした投稿

100Mプランから2Gプランに変更して7倍のスピードアップができたようです。実測値が証明してくれていますね。

NURO光のその他ネット上の良い口コミ6件

次は、SNS上以外での口コミをご紹介します。こちらも2023年の最新情報からの抜粋ですが、悪い口コミより良い口コミの方が圧倒的に多くありました。一部ご紹介します。

スムーズに対応してもらいました。　　2023年11月11日 20:58
総合満足度★5

【回線速度】2ギガ【ご利用料金】基本5200円　一戸建て普通【サービス】迅速に対応してもらった。良かったです【セキュリティ】満足です。【サポート】満足です。【総合】下り速度が早くなり、満足です。

NURO光回線の2Gプランは全て満足のようです。ネット回線で重視するのは下り速度なのですが、これが速くなるとストレスは無くなります。こちらの方はそれを体感されたようですね。

コミュファ光から変更しました。　　2023年11月9日 21:19
総合満足度★4

【回線速度】変化なし【ご利用料金】安くなりました。【サービス】普通【セキュリティ】普通【サポート】普通【総合】キャッシュバックもありＮＵＲＯ光に変更。料金は安くなり満足しています。

こちらは利用料金の安さが高評価のポイントになっています。キャッシュバックが大きかったのでお得だったようですね。

速度最高　　2023年11月8日 11:30
総合満足度★4

【回線速度】サクサク止まることなく使用できてます【ご利用料金】許容範囲内【サービス】Wi-Fi以外に特に使用していないため不明【セキュリティ】【サポート】【総合】他者と迷ったが、NUROにして正解でした！

光回線の速さが高評価のポイントになってますね。料金が安いのも魅力ですが、回線速度が遅かったら料金が安くても結局他社に乗り換えになってしまいます。

こちらのお願いに対して快く対応いただきました　　2023年11月7日 08:05
総合満足度★5

【回線速度】
ネット上で書かれているような回線の遅さは感じたことがないです。
【ご利用料金】
料金は圧倒的に他社より安く、とても満足しています。
【サービス】
契約から1年で家の遠い部屋での繋がりにくさを相談したところ、新しいルーターへ無料で交換いただきました。
これまで電波が届きにくかった部屋でも快適に使用できるようになりました。
【セキュリティ】
特に今までトラブルはありません。
【サポート】
上記のルーター送付時にも私の連絡が遅くなった際、とても丁寧に連絡をもらっている旨、別途連絡をいただき
スムーズなやりとりができました。
【総合】
ネット回線はどこも同じでは？とおもっていましたが決してそんな事はなく、とても満足しています。

まさに、『ネット上で書かれているような回線の遅さは感じたことがない』これですね。本当にネット回線はどこも同じでもないんです。

別に悪くないですね。　　2023年11月6日 20:50
総合満足度★4

【回線速度】
別に遅くないですよ。名古屋市です。
(名古屋市だと少し田舎かもしれません。近い市として弥冨が近いですね)

SPEEDTESTでダウンロード937.30MB、アップロードが465.86MB

【ご利用料金】
まあ、安くはない。

【サービス】
そういうのは使っていない。

【セキュリティ】
Nuro光に加入するので、悪くない

【サポート】
普通です。Webサイトでサポートとチャットしましたが、普通

【総合】
普通に使っていますが、不満は無いですね。
レビューで微妙なコメントがありますが、とても快適ですよ。

回線速度も夜２１時近くに取得していますが、快適ですよ。

こちらも、光回線の速さが評価をあげてますね。名古屋で遅いという人もいるようですが、こちらの方は全く問題が無いそうです。

ほぼ満足してます　　2023年11月5日 08:47
総合満足度★4

【回線速度】特に遅いと感じることがありません【ご利用料金】ソフトバンクの割引対象になり、ソフトバンク光よりも安いので満足しています【サービス】毎月無料で2冊の電子書籍がもらえるので良いサービスだと思います【セキュリティ】PCだけでなくスマホでも使用できるマカフィーのセキュリティ製品が無料で使えて助かってます【サポート】チャットで問い合わせるように誘導されますが、チャットで解決できない場合がありました【総合】ほとんどの人は満足できるのではないかと思います

こちらも同じで光回線の速さが評価をあげてますね。総合的にほとんどの人は満足できるのではないかと、すごく良い評価ですね。

NURO光の中立～悪い口コミを5件まとめました！

NURO光の悪い口コミを探しましたが、ほとんどが普通～良いの評価でした。その中でも悪い評価の口コミを一部ご紹介します。

なんなんだNURO光！
工事日決める為にショートメッセージ送るって言ってたのに一向に送ってこないし、電話かかってきたと思ったらいきなり音声案内始まるし、音声案内からまたショートメッセージ送って貰うようにしたらリンク先に繋がらんし！
まともな仕事出来んのならやめるぞ？

— ソコラノ･パンピー (@pan_pii_) November 12, 2023

良くあるすれ違いのトラブルですが、サポートに問題があったのか良くわかりませんが…。う～ん、良くわかりません。

Nuro光 今週に入ってから繋がらない事が多くて凄くストレス。昨日は16:00頃から。今日は19:40頃から。ルータやら再起動しすぎて壊れちゃわないか心配。『ONU がファームアップ中です。』の赤ランプ点灯。他の所に乗り換えようか検討中。

— ぷりきょん (@purikyon) November 8, 2023

こちらは夕方からネット回線がつながらないようですね。良くある回線トラブルですが回線が重くなっているのか、機器の問題か、ファームアップデート中の問題か…

NURO光、そのうち潰れるんじゃない？って思うくらいサービスが悪いわ
他だと金取らない所で金取る割に、そこでやることやらない

— ᚾᛅᛏ (@mikomoe212) November 8, 2023

夜のインターネット回線はスピードだけでなく品質も良くない。  2023年11月5日 22:30
総合満足度★1

【回線速度】夜はすこぶる不安定、愛知県は笑ってしまうぐらい劇遅の時があります。
サーバーなんかもユーザー数に比べて貧弱でパンク状態なのかな？

愛知県のNURO光の速度測定結果(実測値)

愛知県のNURO光の速度測定結果(25240件)⇒名古屋市名東区 下り:924.72Mbps 上り:857.21Mbps 清須市 下り:101.47Mbps 上り:81.66Mbps 豊橋市 下り:69.58Mbps 上り:74.96Mbp

minsoku.net

【ご利用料金】それほど高くない

【サービス】品目は特に不満はない。

【セキュリティ】マカフィーPC5台分無料なので特に不満はない

【サポート】最低！！回線スピードが数メガBPSでも光接続のレベルをチェックして異常がないと後は何もしない。ADSLより遅い２～３Mbpsでもベストエフォートということで終了(笑）
【総合】非常にストレスが溜まるインターネット回線です。

こちらの口コミは、夜の回線が重すぎるということですね。良い口コミには名古屋で回線にストレスが無いものもあったので、一時的なのかもしれませんね。ADSLより遅い２～３Mbpsならかなり困った状況です。

NURO光でなくNUROこだま   2023年11月1日 17:52
総合満足度★1

【回線速度本日外部工事が完了して開通しました。速度測定で　NURO光でなくNUROこだま　ですね。回線速度35Mbps 　ガッカリです。開通したてで速度が出ないのか？んな訳ないよね。設定が悪いのか？んな訳ないよね。お試し期間だしこの速度では必要ないかな？加入に力を入れているようですが速度アップが優先じゃないかな？改善があったらまた報告します。

こちらの口コミで評価を落としたポイントは、回線速度35Mbpsしかでていないこと。開通直後なので設定がきちんとできているのか、できていないのかが良くわかりませんが、回線速度が改善すると良いですね。

NURO光の口コミまとめ

NURO光の口コミや評判を集めました。良い口コミや評判で特に多かったのは

• 回線スピードが速い
• 月額料金が安い
• 月額料金の縛りがない（2年、3年プランあり）
• サポートがとても親切で丁寧
• 総合的に満足

でした。回線スピードの安定や速さは光回線を選ぶ上で絶対外せないポイントです。契約期間の縛りがないプランもあるのが嬉しいところですね。

また、悪い口コミでは

• サポートの質が悪い

でした。口コミでは、良い評価が多く悪い評価が全体的に少ないのが好印象でした。

NURO光をおすすめしない人

• 提供エリア外にお住まいの方
• 提供エリアでマンションにお住まいの方
• 安い光回線を利用中の方

NURO光をおすすめする人

• 提供エリアで戸建ての方
• 速度を重視して光回線を契約したい方
• 簡単にキャッシュバックを受取りたい方
• サポートの質にこだわる方
• ソフトバンクユーザー

NURO光の公式サイトはこちら

NURO光の販売会社情報